İADE POLİTİKASI

5 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 5 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygunluk sağlanabilmesi adına ürünün, teslim aldığınız durumla aynı olması; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da sunulmalıdır.

İade sürecini başlatmak için info@soelnoir.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Her türlü iade sorunuz için info@soelnoir.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün teslim aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve gerekli düzeltmeyi yapabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve ürün hassasiyeti gerekçeleriyle, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikamız doğrultusunda aksesuar ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Tüm aksesuar ürünleri kesin satış niteliğindedir ve teslimattan sonra herhangi bir nedenle iade veya değişim yapılamaz. Bu politika; küpe, kolye, bileklik, yüzük ve benzeri tüm aksesuar kategorileri için geçerlidir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Müşteriler, satın alma işlemini tamamlamadan önce tüm ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatle incelemekle yükümlüdür. Sipariş verilmesiyle birlikte müşteri bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

İndirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi ürün; teslim aldığınız durumla aynı, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalı ve fiş veya satın alma kanıtı bulunmalıdır.

İadeler

İadenizi teslim alıp incelediğimizde sizi bilgilendirecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, ödemeniz 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun iadeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının ayrıca zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasından itibaren 10 iş günü geçtiği halde geri ödeme tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen info@soelnoir.com adresinden bizimle iletişime geçin.